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Customer Relationship Management
CRM = Customer Relationship Management
“Se anteriormente o objetivo era manipular consumidores, agora o desejo é de convidá-los a participar da organização. Assim é que se alcança a credibilidade e, a longo prazo, uma marca com boa reputação agregada, importantes diferenciais para uma empresa na atual situação do mercado”, diz a consultora Nelise Zymberg. O uso do CRM (Customer Relationship Management) é indicado quando a empresa pretende ter clientes para sempre, conquistando gerações.
Para que os objetivos sejam alcançados de maneira eficaz, o emprego da ferramenta deve ser um processo contínuo para que a venda seja uma conseqüência do bom relacionamento, e para isso a empresa sabe que pode contar com a Plataforma Exato o tempo todo.
O Gráfico a direita representa o andamento da produção para conclusão do módulo "Customer Relationship Management" na versão 2.0 do Exato.
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Grafico de andamento do módulo Customer Relationship Management
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