|
|
Messenger
Messenger, Aliado ou Inimigo no dia a dia da empresa?
A situação é a seguinte: algumas dezenas de profissionais de uma grande agência de publicidade digitando silenciosamente diante de telas de computador, bem próximos uns dos outros, em um ambiente aberto, entre paredes e divisórias de baias. Silêncio é a palavra-chave aqui.
Uma risada ou gargalhada ocasional quebra o silêncio. Mas ninguém está falando. Por quê? Eles se comunicam quase que exclusivamente por mensagens instantâneas.
Uma tecnologia desenvolvida inicialmente para conduzir bate-papos informais entre duas pessoas invadiu o ambiente de trabalho. Muitos executivos estão escolhendo usar mensagens instantâneas de texto em vez de usar o telefone ou emails — eles preferem sua imediação e sua maior eficiência em conseguir informações em tempo real de parceiros, fornecedores e colegas que trabalham remotamente.
Vantagem:
Redução de custos. O uso dos programas de comunicação instantânea não é tarifado da mesma forma que os meios de comunicação convencionais (telefone fixo, celular, fax). No caso das conversas entre computadores não há custo.
Agilidade. Muitos assuntos podem ser resolvidos rapidamente através desses programas quando se tem o interlocutor adicionado à lista de contatos destes programas. Antes mesmo de enviar uma mensagem, é possível ver se a pessoa procurada está on-line. Com um simples clique se inicia um diálogo. Ligações convencionais normalmente demoram mais tempo para serem completadas. Isso quando não precisam ser intermediadas por secretárias e telefonistas.
Privacidade. É possível conversar de forma discreta por esses sistemas, o que facilita a troca de informações sobre assuntos que não devem ser de conhecimento de todos os funcionários da empresa.
Desvantagens:
Desvio de atenção. Não há limites para a inclusão de nomes na lista de contatos nos programas. Ou seja, são grandes as chances de os funcionários incluírem entre os contatos profissionais nomes de amigos, namoradas, familiares. Assim, eles têm à mão um canal que funcionará como um convite para que fiquem tratando de assuntos pessoais durante o trabalho .
Solução:
Exato Messenger. Para isso a Plataforma Exato criou o messenger próprio, onde todos os funcionários podem se comunicar via texto, sem possibilitar que amigos sejam adicionados.
O Gráfico a direita representa o andamento da produção para conclusão do módulo "Messenger" na versão 2.0 do Exato.
|
Grafico de andamento do módulo Messenger
|
|
Segmentos 
Disco Virtual